Oficina Virtual COOTREGUA

Multiportal

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Preguntas Frecuentes Multiportal y APP

Es el portal transaccional de Cootregua el cual le permite realizar operaciones financieras, y consultas de sus productos a través de la página web www.cootregua.org

Es la aplicación móvil para acceder a Multiportal a través de la Red Coopcentral, la cual le permite realizar operaciones financieras y consultas de sus productos a través de su celular.

Se descarga con el nombre “Red Coopcentral” a través de Play Store, App Store, AppGalery Huawei.

No, Se requiere un solo registro, el cual se puede realizar a través de cualquier canal: web o móvil. El ingreso se puede hacer través de ambos canales de acorde a su preferencia o facilidad.

1. Ingresar a la página Web de la Cooperativa o descargar la aplicación móvil “Red Coopcentral”
2. Dar clic en canales y servicios
3. Dar clic en canales virtuales
4. Ingresar la información personal solicitada
5. Aceptar Términos y Condiciones
6. Ingresar Código de Seguridad
7. Seleccionar imagen de Seguridad
8. Crear frase de seguridad
9. Crear usuario y clave.

  1. Descargar la aplicación móvil “Red Coopcentral”
  2. Tocar la pantalla de inicio
  3. Seleccionar la opción de registrar mi usuario
  4. Ingresar la información personal solicitada
  5. Aceptar Términos y Condiciones
  6. Ingresar Código de Seguridad
  7. Seleccionar imagen de Seguridad
  8. Crear frase de seguridad
  9. Crear usuario y clave
  10. Registrar teléfono móvil

Usuario alfanumérico. Mínimo 4 máximo 30 caracteres.

Clave numérica de 4 caracteres.

  1. Ingresar al portal web o banca móvil
  2. Dar clic en recordar mi usuario (banca móvil), o dar clic en ¿olvidaste tu usuario? (portal web).
  3. Posterior, el sistema envía un correo electrónico recordando el usuario registrado.
  1. Ingresar al portal web o banca móvil
  2. Ingresar el usuario registrado
  3. Dar clic en ¿olvido la contraseña?
  4. Posterior, el sistema envía un correo electrónico con los pasos a seguir para cambiar la clave.

No. Se puede solicitar a través de los canales de contacto en la página web eliminar el usuario. De esta manera se eliminan los datos registrados para crear un nuevo acceso.

  1. Consultas de productos, saldos y movimientos.
  2. Inscripción de cuentas.
  3. Transferencias a bancos (interbancarias).
  4. Transferencias a entidades aliadas a la red (Inter cooperativas):
  5. Transferencias a cuentas propias (intracooperativas)
  6. Recibir transferencias de otros bancos a la cuenta maestra o cupo rotativo (si aplica).
  7. Recibir transferencias de otras cooperativas aliadas a la Red Coopcentral a la cuenta maestra o cupo rotativo (si aplica).
  8. Pago de obligaciones y cupo de crédito rotativo.
  9. Pagos y compras a través de PSE, accediendo a través de la página web del comercio.
  10. Retiro sin tarjeta en cajeros Servibanca y oficinas en entidades de la Red Coopcentral. Esta opción solo aplica desde la aplicación móvil.
  11. Bloqueo de tarjetas, de clave por canal y de servicios.
  12. Solicitud de documentos (extractos, certificados entre otros).
  13. Descargar movimientos de los últimos 90 días

Código de 13 posiciones asignado por el sistema a los productos de ahorro o cupo de crédito rotativo, activos en la cooperativa; sirve para enviar y recibir transferencias de la Red Coopcentral y recibir transferencias interbancarias.

En el Multiportal desde el portal web o la aplicación móvil, en la opción “mis productos”.

  1. Realizar retiros con este código en oficinas de la Red Coopcentral.
  2. Realizar transferencias Intra e inter cooperativas a código de producto desde Multiportal.
  3. Recibir Trasferencias interbancarias desde cualquier banco nacional.
  4. Compartir el código de producto por correo electrónico, mensaje de texto o redes sociales.

Clave de un solo uso que se utiliza para realizar transacciones financieras (transferencias de fondos, pago de obligaciones y facturas, Retiro sin tarjeta, entre otras transacciones).

De 24 a 48 horas, dependiendo de la entidad. Solo aplica para horas hábiles. Se recomienda realizar las transferencias en la jornada de la mañana.

  1. Banca móvil (App).
  2. Email.
  3. Oficina Virtual (Multiportal)
  4. SMS
  5. PSE